Politique de Remboursement
FollowersYA s’engage à livrer tous les services commandés dans les délais ou à offrir un remboursement immédiat, sans poser de questions.
Qu'est-ce qui est couvert?
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur FollowersYA. Elle s'applique également aux recharges de solde de compte, abonnements, etc.
Les commandes qui n'ont pas encore commencé peuvent être annulées avec une approbation immédiate. Les commandes déjà commencées peuvent être remboursées après approbation de la demande. Les commandes marquées comme terminées ne sont pas remboursables. Les recharges de solde, abonnements et commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
Ma commande est-elle remboursable ?
Consultez le statut de la commande ci-dessous pour voir si elle peut être annulée instantanément, remboursée après approbation ou si elle n'est pas éligible.
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Annulable
Annulez-le vous-même dans Dashboard → Commandes si la commande n'a pas encore commencé. L'approbation est immédiate.
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Remboursable
Les commandes éligibles qui ont déjà commencé peuvent être remboursées après l'approbation de la demande le même jour.
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Non remboursable
Les recharges de solde, abonnements, commandes terminées, en cours ou personnalisées ne sont strictement pas remboursables.
Combien de temps puis-je faire une demande ?
Voici les fenêtres temporelles disponibles pour soumettre une demande d'annulation ou de remboursement, en fonction de l'état de la commande.
Comment faire une demande de remboursement ?
Suivez ces étapes simples pour soumettre votre demande de remboursement :
- Connectez-vous à votre tableau de bord
- Aller à Commandes
- Ouvrez la commande que vous souhaitez rembourser
- Sélectionnez l’option Remboursement pour faire votre demande
Besoin d’aide ? Contactez notre équipe et nous le ferons pour vous.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous disposez généralement d’un droit légal de rétractation pour votre commande ; toutefois, en passant une commande sur notre site, vous acceptez de renoncer à ce droit au moment de la création d’un compte sur notre site.