Perguntas Frequentes: Suas Perguntas Respondidas

Eu já fiz meu pedido. Posso fazer alterações ou cancelá-lo?

Uma vez confirmado o pagamento, enviamos um recibo para o seu endereço de e-mail dentro de um período de 15 minutos. Uma vez emitido o recibo e processado o pedido, não podemos fazer alterações ou cancelar o pedido por qualquer razão. Para mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Alguém poderia descobrir que eu estou utilizando um serviço de marketing?

É quase impossível, a menos que você compartilhe conosco nossos serviços. Tratamos toda sua informação sob o grau mais estrito de privacidade e confidencialidade para cada um de nossos clientes. Além disso, trabalhamos de maneira discreta e orgânica para que seu crescimento não levante bandeiras vermelhas de qualquer classe.

Como funcionam as assinaturas no site?

Ao criar uma assinatura, processaremos seu pedido de forma recorrente e cobramos o valor correspondente no seu método de pagamento registrado. Você pode gerenciar suas assinaturas diretamente em nosso site ou também pode entrar em contato conosco. Assinaturas exigem a criação de conta e um método de pagamento válido.

Como posso solicitar um reembolso do pagamento do meu pedido?

Todas as vendas são finais. Não processamos reembolsos nem aceitamos devoluções devido à natureza intangível e instantânea dos serviços fornecidos. Todos os pedidos serão considerados irreversíveis após o pagamento ser processado com sucesso através do nosso site.

Como o dado fornecido ao colocar um pedido é processado?

Guardamos sua informações de contato e instruções da compra em formato criptografado até 180 dias após a data de conclusão da compra. Suas informações de pagamento são processadas no momento que você coloca a compra e nunca são armazenadas em nosso servidor. Todas as consultas realizadas em nosso sistema são registradas para controle interno.

Quanto tempo levará para concluir minho pedido?

Nosso objetivo é completar cada pedido o mais rápido possível com base nos limites sugeridos da sua conta, no tráfego disponível em um momento determinado, na qualidade do seu perfil e conteúdo, serviço escolhido, entre outros fatores. Lembre-se de que você pode usar o campo "Instruções adicionais" ao realizar o pedido para nos informar do tempo em que pretende completar a ordem, para que possamos adaptar-nos ao seu horário solicitado com nossa própria discricion.

De onde vem o tráfego e quem participa?

Todas as interações procedem de usuários reais e únicos de PCs e dispositivos móveis conectados a mais de 150 plataformas de troca publicitária afiliadas, o que nos permite oferecer serviços ciblados premium garantidos e locais adequados para impulsionar sua presença nas redes sociais de forma eficaz.

Há algo que eu deva ter em conta antes de colocar a minho pedido?

Sim. Lembre-se de que não podemos trabalhar com perfis ou publicações que não estão disponíveis ao público (privadas). Além disso, lembre-se de que qualquer garantia oferecida a nossos serviços não é aplicável quando seu perfil contém: forex, trading, icos, drogas, alt-coins, apostas, conteúdo para adultos, conteúdo sensível, difamação, vazamento de informações privadas, downloads ilegais, p2p, pirataria, deep fakes, notícias falsas, entre outros. Ao colocar um pedido para uma conta ou publicação que atenda a estas características, você aceita irrevogavelmente essa condição adicional.

O e-mail precisa ser o da minha conta ou perfil?

Precisamos de uma endereço de e-mail de contato para enviar-lhe a fatura e outras comunicações relacionadas com o seu pedido no nosso site. Não precisa revelar-nos o e-mail associado ao seu perfil da rede social.

Quanto tempo leva para obter uma resposta para e-mails e mensagens de chat?

Trabalhamos para responder todas as consultas de acordo com o nível de serviço ao cliente (SLA) de cada cliente. O tempo médio de resposta é de aproximadamente 24 horas. Aos sábados, domingos e feriados, os tempos de resposta podem ser mais longos.

Onde posso encontrar as informações sobre minha ordem?

Você pode encontrar os detalhes da sua ordem no e-mail de confirmação que enviámos ao processar a sua encomenda. Você também pode encontrá-lo na declaração da conta, se pagou com Pagamento Seguro. Por fim, mas não menos importante, você também pode visualizar todas as suas encomendas e gerenciar as suas informações no nosso site seguro.

Qual horário trabalha o time de Atendimento ao Cliente?

Nosso time de atendimento ao cliente está em constante funcionamento: 7 dias por semana, 24 horas por dia para poder fornecer-lhe atenção especializada o mais rápido possível.

É legal utilizar serviços para melhorar minhas estratégias de redes sociais?

Não existem leis, regulamentos ou entidades que proíbam este tipo de serviço, portanto o uso de nossos serviços está sempre vinculado, sem restrições, às leis vigentes, bem como às Condições de Uso de cada serviço em particular.

É necessário que você tenha a senha dos meus perfis das redes sociais para acessar minha conta?

Não, não precisamos da sua senha nem entraremos no seu perfil por qualquer motivo. Se alguém estiver pedindo acesso ao seu perfil em nosso nome, é um golpe. Preste atenção.

Eles precisam que eu instale uma aplicação ou conceda permissões do meu perfil da Rede Social?

Você não precisa instalar aplicativos nem vamos pedir acesso ao seu perfil por qualquer motivo. Se alguém lhe pedir para instalar um aplicativo ou acessar seu perfil, é uma fraude. Cuidado.

Por que meu cartão não está funcionando ao fazer uma compra?

Aceitamos todas as cartões compatíveis com 3DS. Se seu pagamento não está sendo autorizado, convidamos você a entrar em contato com sua banco ou emissora de cartões para obter mais informações. Mostramos a resposta retornada a nós pela sua emissora de cartões no momento da compra. Você também pode tentar usar outro cartão débito ou crédito ou pagar usando uma das nossas métodos de pagamento alternativos disponíveis em seu país.

Por que as minhas estatísticas não estão batendo ou estão incompletas?

A informação contida em a maioria das aplicações para medir suas estatísticas de redes sociais é estimada, limitada ou inválida, por isso estamos guiados diretamente pelas nossas ferramentas. Entendemos que a informação pode variar na sua aplicação, no entanto, isto se deve à falta de precisão de algumas aplicações feitas a esse fim.

As redes sociais podem bloquear, suspender ou proibir meu perfil ou remover minhas postagens se eu usar os serviços?

Não registramos casos evidentes de bloqueios desde 2011, suspensões ou proibições para nossos clientes. Além disso, entregamos seu pedido em conformidade com os limites e regulamentações técnicas de cada plataforma. Por favor note que limitamos nossa responsabilidade a situações não diretamente relacionadas ao uso do nosso serviço por sua parte.

Posso colocar vários pedidos ao mesmo tempo?

Sim, você pode fazer múltiplos pedidos do mesmo ou de diferentes serviços para o mesmo ou para um grupo de alvos diferentes. Os pedidos podem ser processados simultaneamente sem inconvenientes. Lembre-se de que você pode adicionar vários itens a um único pedido ou solicitá-los separadamente: fica a seu critério e não muda nada além do rastreamento.

Posso solicitar pessoalmente seus serviços de um conselheiro?

Sim, você pode comprar sem utilizar nosso site através de nossa e-mail, WhatsApp ou Telegram. Lá você poderá proceder para indicar o serviço que precisa ao nosso conselheiro disponível, para que possamos enviar um link direto à sua ordem, dessa forma você poderá confirmar e fazer o pagamento correspondente em nosso site seguro.

Posso utilizar outros serviços de marketing ou relacionados enquanto um pedido está em processo?

Sim, podes. No entanto, não recomendamos fazer isso, pois poderia causar interferências e atrasos na entrega de seu pedido.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Pode ver a lista de métodos de pagamento disponíveis em sua moeda e país na nossa página de Métodos de Pagamento ou diretamente ao realizar o pagamento. Se não ver seu método de pagamento preferido, entre em contato conosco para que possamos trabalhar em integrá-lo.

O que acontece se minha ordem cair ou desaparecer ao longo do tempo?

Lamentamos. Caso seu pedido tenha sofrido quedas ao longo do tempo, entre em contato conosco para avaliarmos seu caso e tomarmos as medidas correspondentes para resolver este inconveniente. Entre em contato para que possamos resolver isso imediatamente!

O que acontece se o meu pedido levar mais tempo do que eu esperava?

Lamentamos. Caso seu pedido esteja demorando mais do que você esperava, convidamos você a entrar em contato conosco para revisar o progresso, avaliar seu caso e tomar as medidas correspondentes para resolver este inconveniente. Entre em contato para que possamos resolver isso imediatamente!

O que acontece se a entrega do meu pedido ainda não iniciou?

Lamentamos. Caso seu pedido ainda não tenha sido iniciado, ele provavelmente está na fila aguardando a conclusão de outros pedidos. Tentaremos iniciar (e concluir) seu pedido o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver isso imediatamente!

O que acontece se eu não recebi toda a minha encomenda?

Lamentamos. Caso seu pedido apareça como concluído, mas você não tenha recebido o serviço completo, entre em contato conosco para avaliarmos seu caso e tomarmos as medidas correspondentes para resolver este inconveniente.