Perguntas frequentes
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Já fiz meu pedido! Posso fazer alterações ou cancelar?
Uma vez confirmado o pagamento, enviamos um recibo para o seu endereço de e-mail dentro de um período de 15 minutos. Uma vez emitido o recibo e processado o pedido, não podemos fazer alterações ou cancelar o pedido por qualquer razão. Para mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Será que alguém poderia descobrir que eu estou usando um serviço de marketing?
É quase impossível, a menos que você compartilhe conosco nossos serviços. Tratamos toda sua informação sob o grau mais estrito de privacidade e confidencialidade para cada um de nossos clientes. Além disso, trabalhamos de maneira discreta e orgânica para que seu crescimento não levante bandeiras vermelhas de qualquer classe.
Como funcionam as assinaturas no site?
Ao criar uma assinatura, processaremos seu pedido de forma recorrente e cobramos o valor correspondente no seu método de pagamento registrado. Você pode gerenciar suas assinaturas diretamente em nosso site ou também pode entrar em contato conosco. Assinaturas exigem a criação de conta e um método de pagamento válido.
Como posso solicitar um reembolso do pagamento do meu pedido?
Todas as vendas são finais. Não processamos reembolsos nem aceitamos devoluções devido à natureza intangível e instantânea dos serviços fornecidos. Todos os pedidos serão considerados irreversíveis após o pagamento ser processado com sucesso através do nosso site.
Como são processados os dados que você fornece ao fazer um pedido?
Guardamos suas informações de contato e as instruções do pedido de forma criptografada por até 180 dias após a data de conclusão do pedido. Suas informações de pagamento são processadas no momento em que você faz o pedido e nunca são armazenadas em nosso servidor. Todas as consultas realizadas em nosso sistema são registradas para controle interno.
Quanto tempo vai demorar para completar o meu pedido?
Nosso objetivo é completar cada pedido o mais rápido possível com base nos limites sugeridos da sua conta, no tráfego disponível em um momento determinado, na qualidade do seu perfil e conteúdo, serviço escolhido, entre outros fatores. Lembre-se de que você pode usar o campo "Instruções adicionais" ao realizar o pedido para nos informar do tempo em que pretende completar a ordem, para que possamos adaptar-nos ao seu horário solicitado com nossa própria discricion.
De onde vem o tráfego e os usuários que participam?
Todas as interações vêm de usuários únicos reais conectados às nossas Plataformas de Publicidade, o que nos permite oferecer tráfego premium garantido de mais de 100 países ao redor do mundo, com os posicionamentos mais adequados para impulsionar tua presença nas redes sociais de forma eficaz.
Há algo que eu deva ter em conta antes de colocar a minho pedido?
Sim. Lembre-se de que não podemos trabalhar com perfis ou publicações que não estejam disponíveis ao público (privados). Além disso, tenha em mente que quaisquer garantias oferecidas em nossos serviços não se aplicam quando o seu perfil contém: Forex, Trading, Ofertas Iniciais de Moedas, Drogas, Alt-coins, Jogos de azar, Conteúdo adulto, Conteúdo sensível, Difamação, Vazamento de informações privadas, Downloads ilegais, P2P, Pirataria, Deepfakes, Fake news, entre outros. Ao fazer um pedido para uma conta ou publicação que atenda a essas características, você aceita irrevogavelmente esta condição adicional.
O email tem que ser o da minha conta ou perfil?
Precisamos de uma endereço de e-mail de contato para enviar-lhe a fatura e outras comunicações relacionadas com o seu pedido no nosso site. Não precisa revelar-nos o e-mail associado ao seu perfil da rede social.
Quanto tempo demoras a responder e-mails e mensagens?
Trabalhamos para responder todas as consultas de acordo com o nível de serviço ao cliente (SLA) de cada cliente. O tempo médio de resposta é de aproximadamente 24 horas. Aos sábados, domingos e feriados, os tempos de resposta podem ser mais longos.
Onde posso encontrar as informações do meu pedido?
Você pode encontrar os detalhes da sua ordem no e-mail de confirmação que enviámos ao processar a sua encomenda. Você também pode encontrá-lo na declaração da conta, se pagou com Pagamento Seguro. Por fim, mas não menos importante, você também pode visualizar todas as suas encomendas e gerenciar as suas informações no nosso site seguro.
Qual é o horário de funcionamento da equipe de Atendimento ao Cliente?
Nossa equipe de atendimento ao cliente opera constantemente: 7 dias por semana, 24 horas por dia para fornecer atendimento especializado sempre que precisar no menor tempo possível.
É legal utilizar serviços para melhorar minhas estratégias de redes sociais?
Não existem leis, regulamentos ou entidades que proíbam este tipo de serviço, portanto o uso de nossos serviços está sempre vinculado, sem restrições, às leis vigentes, bem como às Condições de Uso de cada serviço em particular.
Precisas da palavra-passe dos meus perfis de Social Network para conseguires aceder à minha conta?
Não, não precisamos da tua palavra-passe nem vamos entrar no teu perfil por qualquer motivo. Se alguém te pedir acesso ao teu perfil em nosso nome, é uma fraude. Cuidado.
Eles precisam que eu instale um aplicativo ou conceda permissões do meu perfil de Rede Social?
Você não precisa instalar aplicativos nem vamos pedir acesso ao seu perfil por qualquer motivo. Se alguém lhe pedir para instalar um aplicativo ou acessar seu perfil, é uma fraude. Cuidado.
Por que meu cartão não está funcionando ao fazer uma compra?
Se o nosso sistema de pagamento está rejeitando seu cartão, te convidamos a entrar em contato com a sua operadora para mais detalhes. Mostramos as informações que a operadora do cartão nos envia no momento da compra. Não temos mais detalhes sobre o motivo da recusa: seu banco emissor pode confirmar o motivo exato da rejeição e como resolver. Você também pode tentar usar outro cartão de débito/crédito ou um dos nossos métodos de pagamento alternativos disponíveis no seu país.
Por que as minhas estatísticas não coincidem ou estão incompletas?
A informação na maioria dos aplicativos que medem suas estatísticas de redes sociais é estimada, limitada ou inválida, então vamos direto pelas nossas ferramentas. Entendemos que a info pode variar no seu App, mas isso acontece por causa da falta de precisão de alguns aplicativos feitos pra isso.
As Redes Sociais podem bloquear, suspender ou banir meu perfil ou publicação se eu usar os serviços?
Não registramos casos evidentes de bloqueios desde 2011, suspensões ou proibições para nossos clientes. Além disso, entregamos seu pedido em conformidade com os limites e regulamentações técnicas de cada plataforma. Por favor note que limitamos nossa responsabilidade a situações não diretamente relacionadas ao uso do nosso serviço por sua parte.
Posso fazer vários pedidos ao mesmo tempo?
Sim, podes fazer múltiplos pedidos para o mesmo serviço ou serviços diferentes, para a mesma conta ou um grupo de contas diferentes. Os pedidos podem ser processados simultaneamente sem problemas. Lembra-te que podes adicionar vários itens a uma única encomenda ou encomendá-los separadamente: a decisão é tua.
Posso solicitar pessoalmente os teus serviços a um consultor?
Sim, você pode comprar sem utilizar nosso site através de nossa e-mail, WhatsApp ou Telegram. Lá você poderá proceder para indicar o serviço que precisa ao nosso conselheiro disponível, para que possamos enviar um link direto à sua ordem, dessa forma você poderá confirmar e fazer o pagamento correspondente em nosso site seguro.
Podes usar outros serviços de marketing ou relacionados enquanto um pedido está em processamento?
Sim, podes. No entanto, não recomendamos fazer isso, pois poderia causar interferências e atrasos na entrega de seu pedido.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis no site?
Embora recomendemos que pagues o teu pedido através de Pagamento Seguro por Cartão, quando usares o nosso site para fazeres o teu pedido vais poder ver as moedas e métodos de pagamento disponíveis na tua região. Se não aceitarmos o teu método de pagamento preferido, contacta-nos para avaliarmos a viabilidade de integrá-lo na nossa plataforma de pagamento.
O que acontece se o meu pedido desaparecer com o tempo?
Lamentamos. Caso seu pedido tenha sofrido quedas ao longo do tempo, entre em contato conosco para avaliarmos seu caso e tomarmos as medidas correspondentes para resolver este inconveniente. Entre em contato para que possamos resolver isso imediatamente!
O que acontece se o meu pedido demorar mais do que eu esperava?
Lamentamos. Caso seu pedido esteja demorando mais do que você esperava, convidamos você a entrar em contato conosco para revisar o progresso, avaliar seu caso e tomar as medidas correspondentes para resolver este inconveniente. Entre em contato para que possamos resolver isso imediatamente!
O que acontece se o meu pedido ainda não começou?
Lamentamos. Caso seu pedido ainda não tenha sido iniciado, ele provavelmente está na fila aguardando a conclusão de outros pedidos. Tentaremos iniciar (e concluir) seu pedido o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver isso imediatamente!
O que acontece se eu não recebi meu pedido inteiro?
Lamentamos. Caso seu pedido apareça como concluído, mas você não tenha recebido o serviço completo, entre em contato conosco para avaliarmos seu caso e tomarmos as medidas correspondentes para resolver este inconveniente.
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