Domande frequenti
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Ho già fatto il mio ordine! Posso fare modifiche o cancellarlo?
Una volta confermato il pagamento, inviamo un ricevuto alla tua email all'interno di un intervallo di 15 minuti. Una volta emesso il ricevuto e trattata l'ordinazione, non possiamo apportare modifiche o cancellare l'ordinazione per qualsiasi motivo. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Qualcuno potrebbe scoprire che sto usando un servizio di marketing?
È quasi impossibile, a meno che tu condividai con gli altri i nostri servizi. Trattiamo tutte le tue informazioni sul livello più alto di confidenzialità e privacy per ogni nostro cliente. Inoltre, lavoriamo in modo discreto e organico affinché il tuo sviluppo non sollevi bandiere rosse di alcun tipo.
Come funzionano le iscrizioni sul sito web?
Quando crei un abbonamento, elaboreremo il tuo ordine in modo ricorrente e addebiteremo l’importo corrispondente sul metodo di pagamento registrato. Puoi gestire i tuoi abbonamenti direttamente dal nostro sito web o contattarci. Gli abbonamenti richiedono la creazione di un account e un metodo di pagamento valido.
Come posso richiedere un rimborso per il pagamento del mio ordine?
Tutte le vendite sono definitive. Non elaboriamo rimborsi né accettiamo resi a causa della natura intangibile e istantanea dei servizi forniti. Tutti gli ordini saranno considerati irreversibili una volta che il pagamento sarà stato elaborato correttamente tramite il nostro sito web.
Come vengono elaborati i dati che fornisci quando effettui un ordine?
Conserviamo le tue informazioni di contatto e le istruzioni dell'ordine in forma crittografata fino a 180 giorni dopo la data di completamento dell'ordine. Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate al momento in cui effettui l'ordine e non vengono mai memorizzate sul nostro server. Tutte le richieste effettuate nel nostro sistema vengono registrate per controllo interno.
Quanto tempo ci vorrà per completare il mio ordine?
Il nostro obiettivo è completare ogni ordine il più rapidamente possibile sulla base dei limiti suggeriti del tuo account, del traffico disponibile in un momento determinato, della qualità del tuo profilo e contenuti, del servizio scelto, tra gli altri fattori. Ricordati di utilizzare il campo "Istruzioni aggiuntive" al momento di passare ordine per informarci del tempo in cui ti aspetti completare l'ordine, affinché possiamo adattarci alla tua programmazione richiesta con la nostra discrezione propria.
Da dove viene il traffico e gli utenti che partecipano?
Tutte le interazioni provengono da utenti unici reali connessi alle nostre Piattaforme Pubblicitarie, permettendoci di offrirti traffico premium garantito da oltre 100 paesi in tutto il mondo, con i posizionamenti più adatti per potenziare efficacemente la tua presenza sui social network.
C'è qualcosa che dovrei tenere in considerazione prima di effettuare la mia ordinazione?
Sì. Ricorda che non possiamo lavorare con profili o pubblicazioni non disponibili al pubblico (privati). Tieni inoltre presente che qualsiasi garanzia offerta per i nostri servizi non si applica quando il tuo profilo contiene: Forex, Trading, Initial Coin Offerings, Droghe, Alt-coins, Gioco d'azzardo, Contenuti per adulti, Contenuti sensibili, Diffamazione, Perdita di informazioni private, Download illegali, P2P, Pirateria, Deepfakes, Fake news, tra gli altri. Effettuando un ordine per un account o una pubblicazione con queste caratteristiche, accetti irrevocabilmente questa condizione aggiuntiva.
L'email deve essere quella del mio account o profilo?
Abbiamo bisogno di un indirizzo di posta elettronica di contatto per inviarvi una fattura e altre comunicazioni relative all'ordine sul nostro sito web. Non è necessario condividere l'indirizzo di posta elettronica associato al vostro profilo di social media.
Quanto ci vuole per rispondere alle email e ai messaggi?
Lavoriamo per rispondere a tutte le richieste secondo il livello di servizio (SLA) di ciascun cliente. Il tempo medio di risposta è di circa 24 ore. Il sabato, la domenica e nei giorni festivi, i tempi di risposta possono essere più lunghi.
Dove posso trovare le informazioni sul mio ordine?
Puoi trovare i dettagli della tua ordinazione nel messaggio di email di conferma che ti abbiamo inviato quando abbiamo elaborato il tuo ordine. Poi puoi anche trovarlo sulla dichiarazione del conto se hai pagato con pagamento sicuro. Infine, ma non meno importante, puoi anche visualizzare tutte le tue ordinazioni e gestire le tue informazioni sul nostro sito sicuro.
Quali sono gli orari di lavoro del team di assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è operativo costantemente: 7 giorni su 7, 24 ore su 24 per offrirti un'attenzione specializzata ogni volta che ne hai bisogno nel minor tempo possibile.
È lecito utilizzare servizi per migliorare la mia strategia delle Reti Sociali?
Non ci sono leggi, regolamenti o enti che vietino questo tipo di servizio, quindi l’uso dei nostri servizi è sempre vincolato senza restrizioni alle leggi vigenti, così come alle Condizioni d’Uso di ciascun servizio specifico.
Ti serve la password dei miei profili Social Network per accedere al mio account?
No, non abbiamo bisogno della tua password né entreremo nel tuo profilo per alcun motivo. Se qualcuno ti chiede l'accesso al tuo profilo a nostro nome, è una truffa. Fai attenzione.
Hanno bisogno che io installi un'applicazione o conceda i permessi dal mio profilo di Social Network?
Non è necessario installare app né ti chiederemo mai l’accesso al tuo profilo per alcun motivo. Se qualcuno ti chiede di installare un’app o di accedere al tuo profilo, è una truffa. Attento.
Perché la mia carta non funziona quando effettuo un acquisto?
Se la tua carta viene rifiutata dal nostro sistema di pagamento, ti consigliamo di contattare la tua banca per maggiori informazioni. Mostriamo le informazioni che ci vengono inviate dall'emittente della carta al momento dell'acquisto. Non abbiamo ulteriori dettagli sul motivo del rifiuto: la tua banca emittente può confermare il motivo specifico e come risolvere il problema. Puoi anche provare con un'altra carta di debito/credito o con uno dei nostri metodi di pagamento alternativi disponibili nel tuo paese.
Perché le mie statistiche non corrispondono o sono incomplete?
Le info nella maggior parte delle app che misurano le tue statistiche dei social sono stimate, limitate o non valide, quindi ci affidiamo direttamente ai nostri strumenti. Capiamo che le info possano variare nella tua App, ma questo è dovuto alla mancanza di precisione di alcune app fatte per questo.
I Social Network possono bloccare, sospendere o bannare il tuo profilo o la tua pubblicazione se usi i loro servizi?
Non abbiamo riscontrato casi evidenti di blocco dal 2011, sospensioni o divieti per i nostri clienti. Inoltre, conseguiamo la vostra ordinazione in conformità con i limiti e le norme tecniche di ogni piattaforma. Per favore notare che limitiamo la nostra responsabilità a situazioni non direttamente correlate al vostro utilizzo del nostro servizio.
Posso fare più ordini contemporaneamente?
Sì, puoi effettuare più ordini per lo stesso servizio o servizi diversi, per lo stesso account o un gruppo di account diversi. Gli ordini possono essere elaborati contemporaneamente senza problemi. Ricorda che puoi aggiungere più articoli a un singolo ordine o ordinarli separatamente: sta a te decidere.
Posso richiedere personalmente i tuoi servizi da un consulente?
Sì, puoi comprare senza utilizzare il nostro sito web tramite nostra e-mail, WhatsApp o Telegram. Là, potrai procedere per indicare il servizio di cui hai bisogno al nostro consulente disponibile, affinché possiamo inviarti un collegamento diretto alla tua ordinazione, in modo che tu puoi confermare e eseguire la relativa pagamento sul nostro sito web sicuro.
Puoi usare altri servizi di marketing o correlati mentre un ordine è in elaborazione?
Sì, puoi. Tuttavia, non lo raccomandiamo, poiché potrebbe causare interferenze e ritardi nella consegna del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento sono disponibili sul sito web?
Anche se ti consigliamo di pagare il tuo ordine con Pagamento Sicuro con Carta, quando usi il nostro sito per effettuare l'ordine potrai vedere le valute e i metodi di pagamento disponibili nella tua zona. Se non accettiamo il tuo metodo di pagamento preferito, contattaci per valutare la possibilità di integrarlo nel nostro gateway di pagamento.
Cosa succede se il mio ordine scompare col tempo?
Ci dispiace. Nel caso in cui il tuo ordine abbia subito cali nel tempo, contattaci per valutare il tuo caso e adottare le misure necessarie a risolvere questo inconveniente. Contattaci subito così possiamo sistemarlo immediatamente!
Cosa succede se il mio ordine impiega più tempo del previsto?
Ci dispiace. Nel caso in cui il tuo ordine stia impiegando più tempo del previsto, ti invitiamo a contattarci per verificare i progressi, valutare il tuo caso e adottare le misure necessarie a risolvere questo inconveniente. Contattaci subito così possiamo sistemarlo immediatamente!
Cosa succede se il mio ordine non è ancora iniziato?
Ci dispiace. Nel caso in cui il tuo ordine non sia ancora iniziato, probabilmente è in coda in attesa che altri ordini vengano elaborati. Cercheremo di iniziare (e completare) il tuo ordine il prima possibile. Contattaci subito così possiamo risolvere il problema!
Cosa succede se non ho ricevuto tutto il mio ordine?
Ci dispiace. Nel caso in cui il tuo ordine risulti completato ma tu non abbia ricevuto il servizio completo, contattaci per valutare il tuo caso e adottare le misure necessarie a risolvere questo inconveniente.
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