Često postavljana pitanja: Odgovori na vaša pitanja

Već sam naručio! Mogu li izmijeniti ili otkazati?

Kada bude potvrđeno plaćanje, pošaljemo prihvaćanje na vašu e-mail adresu unutar vremenskog okvirja od 15 minuta. Kada će biti izdana potvrda i obavljen nalog, ne možemo učiniti promjene ili otkazati nalog za bilo koju razlog. Za više informacija ne sumnjajte u kontakt s nama.

Može li netko saznati da koristim marketinšku uslugu?

To je skoro nemoguće, osim ako ste sami podijelite s drugima našu uslugu. Tretiramo sve vaša informacija na najstrožem nivou privatnosti i pouzdanosti za svakog našeg klijenta. Pored toga, radimo u skladu s izvješćivanjem koji neće uzrokovati bijelu vijest ili crvene zastavice bilo koje vrste.

Kako funkcioniraju pretplate na stranici weba?

Kada kreirate pretplatu, obrađujemo vašu narudžbu periodično i teretimo odgovarajući iznos na vašu registrovanu metodu plaćanja. Pretplate možete upravljati direktno sa naše web stranice ili nas možete kontaktirati. Pretplate zahtevaju kreiranje naloga i važeću metodu plaćanja.

Kako mogu zatražiti povrat novca za plaćanje moje narudžbe?

Sve prodaje su konačne. Ne obrađujemo povrate niti prihvaćamo povrate zbog nematerijalne i trenutne prirode pruženih usluga. Svi se nalozi smatraju nepovratnim nakon što je plaćanje uspješno obrađeno putem naše web stranice.

Kako se obrađuju podaci koje dostaviš prilikom narudžbe?

Čuvamo vaše kontakt informacije i upute narudžbe u šifriranom obliku do 180 dana nakon datuma završetka narudžbe. Vaše podatke o plaćanju obrađujemo u trenutku kada predajete narudžbu i nikada ih ne pohranjujemo na našem poslužitelju. Svi upiti izvršeni u našem sustavu bilježe se radi interne kontrole.

Koliko će vremena trebati da se moja narudžba dovrši?

Naš cilj je da svaki nalog ispuneomo što prije moguće temeljem predlaganih ograničenja vašeg računa, raspoloživog prometa u određeno vrijeme, kvalitete vašeg profila i sadržaja, izabranog servisa, među drugim faktorima. Sjetite se da možete koristiti polje "Dodatne instrukcije" prilikom slanja nalogu da nam objasnite u kojem roku očekujete da će biti završen vaš nalog te tako da ćemo uključiti vaše zahtjevano raspored s našom vlastitom diskrecijom.

Odakle dolazi promet i korisnici koji sudjeluju?

Sve interakcije dolaze od stvarnih jedinstvenih korisnika povezanih s našim Oglasnim platformama, što nam omogućuje da ti ponudimo zajamčeni premium promet iz više od 100 zemalja širom svijeta, uz najprikladnije pozicije za učinkovito jačanje tvoje prisutnosti na društvenim mrežama.

Da lije nešto što bih trebao uzimati u obzir prije negdaj postavljenja moje narudžbe?

Da. Zapamti da ne možemo raditi s profilima ili objavama koje nisu javno dostupne (privatne). Također imaj na umu da se bilo koje jamstvo ponuđeno za naše usluge ne primjenjuje kada tvoj profil sadrži: Forex, Trading, Initial Coin Offerings, Droge, Alt-coins, Kockanje, Sadržaj za odrasle, Osjetljivi sadržaj, Kleveta, Curenje privatnih informacija, Nezakoniti downloadi, P2P, Piratstvo, Deepfakes, Lažne vijesti, između ostalog. Postavljanjem narudžbe za račun ili objavu koja ima ove karakteristike, neopozivo prihvaćaš ovaj dodatni uvjet.

Mora li e-mail biti onaj s mog računa ili profila?

Potrebno nam je jedan kontakt e-mail adresa za slanje računa i druge komunikacije vezane uz vašu narudžbu na našoj web stranici. Ne morate nama otkriti e-mail adresu povezanu s vašim profilom u socijalnim mrežama.

Koliko ti treba da odgovoriš na e-mailove i poruke?

Radimo na tome da odgovorimo na sve upite prema nivou usluge (SLA) za svakog klijenta. Prosečno vreme odgovora je oko 24 sata. Subotom, nedeljom i praznicima vreme odgovora može biti duže.

Gdje mogu pronaći podatke o svojoj narudžbi?

Možeš pronaći detalje o tvome naručilu u potvrđujućem e-mailu koji smo ti poslali prije nego što smo obradili tvoju narudžbu. Također, možete ga naći u Vašem izvještaju o stanju računa ako ste platili putem bezbjednog plaćanja. Zadnji, ali ne manje važan dio, možete pogledati sve vaše naručbe i upravljati svojim podacima na našoj bezbjedniji mreži.

Koje su radno vrijeme tima korisničke službe?

Naš tim korisničke službe radi neprekidno: 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno kako bismo vam pružili specijaliziranu pažnju kad god vam zatreba u najkraćem mogućem vremenu.

Je liže koristiti usluge za poboljšanje moga društvenog medija strategija?

Ne postoje zakoni, propisi ili entiteti koji zabranjuju ovu vrstu usluge, tako da je korištenje naših usluga uvijek neograničeno povezano s važećim zakonima, kao i s Uvjetima korištenja svake pojedine usluge.

Trebaš li lozinku mojih Social Network profila da bi mogao pristupiti mom računu?

Ne, ne trebamo tvoju lozinku niti ćemo ući u tvoj profil iz bilo kojeg razloga. Ako netko traži pristup tvom profilu u naše ime, to je prijevara. Pazi se.

Trebaju li da instaliram aplikaciju ili odobrim dozvole sa svog profila na Društvenoj Mreži?

Ne trebate instalirati aplikacije niti ćemo tražiti pristup vašem profilu iz bilo kojeg razloga. Ako vam netko traži da instalirate aplikaciju ili pristupite svom profilu, radi se o prevari. Pazite.

Zašto moja kartica ne radi prilikom kupnje?

Ako naš sustav odbije tvoju karticu, savjetujemo ti da kontaktiraš svoju banku za više informacija. Prikazujemo informacije koje nam tvoja banka pošalje u trenutku kupnje. Nemamo dodatne pojedinosti o razlozima odbijanja: tvoja banka može potvrditi točan razlog i kako to riješiti. Možeš probati i s drugom debitnom/kreditnom karticom ili jednom od alternativnih metoda plaćanja dostupnih u tvojoj zemlji.

Zašto se moja statistika ne podudara ili je nepotpuna?

Informacije u većini aplikacija za mjerenje tvojih društvenih mreža su procijenjene, ograničene ili nevažeće, pa se vodimo izravno po našim alatima. Shvaćamo da se informacije mogu razlikovati u tvojoj App, ali to je zbog nedostatka preciznosti nekih aplikacija napravljenih za ovo.

Mogu li Društvene Mreže blokirati, suspendirati ili zabraniti tvoj profil ili objavu ako koristim usluge?

Nije zabilježeno slučajevi blokiranih računa od 2011., suspendiranih ili zabranjenih našim klijentima. Kao dodatak, prenose Vaš nalog prema ograničenjima i tehničkim propisima svake platforme. Molimo vas uzme u obzir da je naša odgovornost omeđena situacijama koje nije neposredno vezano za Vaše korištenje naših usluga.

Mogu li naručiti više narudžbi odjednom?

Da, možeš napraviti više narudžbi za istu ili različite usluge za isti račun ili grupu različitih računa. Narudžbe se mogu obraditi istovremeno bez problema. Zapamti da možeš dodati više stavki u jednu narudžbu ili ih naručiti odvojeno: na tebi je odluka.

Mogu li osobno zatražiti tvoje usluge od savjetnika?

Da, možeš kupiti bez korištenja naše web stranice putem naših e-pošte, WhatsApp ili Telegrama. Tamo ćeš proći da naznači servis koji potreban ti je našem dostupnom savjetniku, kako bi smo mogli poslati tečajni link do tvoje naručila, tako da ćeš moći potvrditi i izvršiti odgovarajuće plaćanje na našoj sigurnoj web stranici.

Možeš li koristiti druge marketinške ili povezane usluge dok je narudžba u tijeku?

Da, to možeš. Međutim, ne preporučujemo da bude učina, jer bi to moglo uzrokovati međusobne utjecanja i zamjere u isporuci tvoje naručenja.

Koje su metode plaćanja dostupne na web stranici?

Iako preporučujemo da platiš svoju narudžbu putem Sigurnog Plaćanja Karticom, kada koristiš našu web stranicu za naručivanje, moći ćeš vidjeti valute i načine plaćanja dostupne u tvojoj regiji. Ako ne prihvaćamo tvoj željeni način plaćanja, javi nam se kako bismo procijenili mogućnost njegove integracije u našu platnu pasarelu.

Što se događa ako moja narudžba s vremenom nestane?

Žao nam je. Ako je vaša narudžba tijekom vremena pretrpjela padove, kontaktirajte nas kako bismo procijenili vaš slučaj i poduzeli odgovarajuće mjere za rješavanje ovog problema. Molimo kontaktirajte nas kako bismo to odmah riješili!

Što se događa ako moja narudžba traje dulje nego što sam očekivao?

Žao nam je. Ako vaša narudžba traje dulje nego što ste očekivali, pozivamo vas da nas kontaktirate kako bismo pregledali napredak, procijenili vaš slučaj i poduzeli odgovarajuće mjere za rješavanje ovog problema. Molimo kontaktirajte nas kako bismo to odmah riješili!

Što se događa ako moja narudžba još nije započela?

Žao nam je. Ako vaša narudžba još nije započela, vjerojatno je u redu čekanja dok se ne obrade druge narudžbe. Pokušat ćemo započeti (i završiti) vašu narudžbu što je prije moguće. Molimo kontaktirajte nas kako bismo to odmah riješili!

Što se događa ako nisam primio cijelu narudžbu?

Žao nam je. Ako vaša narudžba izgleda kao dovršena, ali niste primili kompletnu uslugu, kontaktirajte nas kako bismo procijenili vaš slučaj i poduzeli odgovarajuće mjere za rješavanje ovog problema.