Skip to content

الأسئلة المتداولة

إجابات سريعة على الأسئلة الشائعة. هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ اتصل بنا.

البحث في الأسئلة المتكررة

تصفح الفئات أو ابحث بالكلمة المفتاحية للعثور على الإجابات بسرعة.

لقد قدمت طلبي بالفعل! هل يمكنني إجراء تغييرات أو إلغاؤه؟

بمجرد تأكيد الدفع، سنرسل إيصالاً إلى عنوان بريدك الإلكتروني في غضون 15 دقيقة. بمجرد إصدار الإيصال ومعالجة طلبك، لا يمكننا إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب. لمزيد من المعلومات لا تتردد في الاتصال بنا.

هل يمكن أن يكتشف شخص ما أنني أستخدم خدمة تسويق؟

يكاد يكون ذلك مستحيلاً، إلا إذا أخبرت الآخرين عن خدماتنا. نحن نتعامل مع جميع معلوماتك بأقصى درجة من الخصوصية والسرية مع كل عميل من عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، نحن نعمل بطريقة سرية وعضوية حتى لا يثير نموك أي نوع من أنواع الشكوك.

كيف تعمل الاشتراكات على الموقع الإلكتروني؟

عند إنشاء اشتراك، سنقوم بمعالجة طلبك بشكل متكرر وخصم المبلغ المقابل من طريقة الدفع المسجلة. يمكنك إدارة اشتراكاتك مباشرة من موقعنا أو التواصل معنا. الاشتراكات تتطلب إنشاء حساب وطريقة دفع صالحة.

كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ طلبي؟

جميع المبيعات نهائية. نحن لا نعالج عمليات الاسترداد ولا نقبل الإرجاع نظرًا للطبيعة غير الملموسة والفورية للخدمات المقدمة. سيتم اعتبار جميع الطلبات غير قابلة للعكس بمجرد معالجة الدفع بنجاح عبر موقعنا الإلكتروني.

كيف تتم معالجة البيانات المقدمة عند تقديم الطلب؟

نقوم بتخزين معلومات الاتصال الخاصة بك وتعليمات الطلب في شكل مشفر لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تاريخ إتمام الطلب. تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك في الوقت الذي تقدم فيه طلبك ولا يتم تخزينها أبداً على خادمنا. يتم تسجيل جميع الاستفسارات التي يتم إجراؤها في نظامنا للرقابة الداخلية. نحن لا نشارك البيانات مع أطراف ثالثة، أو شركات تابعة لنا، وما إلى ذلك، وليس لدينا تكامل مع أي خدمة خارجية.

كم من الوقت سيستغرق إكمال طلبي؟

نحن نهدف إلى إكمال كل طلب في أسرع وقت ممكن بناءً على الحدود المقترحة لحسابك، وحركة المرور المتاحة في وقت معين، وجودة ملفك الشخصي والمحتوى الخاص بك، والخدمة التي اخترتها، من بين عوامل أخرى. تذكّر أنه يمكنك استخدام حقل التعليمات الإضافية في وقت تقديم طلبك لإبلاغنا بالوقت الذي تخطط فيه لإكمال طلبك حتى نتمكن من تلبية الجدول الزمني الذي طلبته لتقديم الخدمات وفقًا لتقديرنا الخاص.

من أين تأتي حركة المرور والمستخدمين الذين يشاركون؟

تأتي جميع التفاعلات من مستخدمين فريدين حقيقيين متصلين بمبادلاتنا الإعلانية التي تتيح لنا أن نقدم لك حركة مرور متميزة مضمونة من أكثر من 100 دولة حول العالم، مع أنسب المواضع لتعزيز وجودك على الشبكات الاجتماعية بشكل فعال.

هل هناك أي شيء يجب أن أضعه في الاعتبار قبل تقديم طلبي؟

نعم. تذكر أنه لا يمكننا العمل مع الملفات الشخصية أو المنشورات غير المتاحة للعامة (خاصة). ضع في اعتبارك أيضًا أن أي ضمانات مقدمة لخدماتنا لا تنطبق عندما يحتوي ملفك الشخصي على: الفوركس، التداول، الآيكو أو المخدرات، العملات البديلة، المقامرة، محتوى البالغين، المحتوى الحساس، التشهير، تسريب المعلومات الخاصة، التنزيلات غير القانونية، p2p، القرصنة، التزييف العميق، الأخبار المزيفة، وغيرها. من خلال تقديم طلب لحساب أو منشور يستوفي هذه الخصائص، فإنك تقبل هذا الشرط الإضافي بشكل لا رجعة فيه.

هل يجب أن يكون البريد الإلكتروني هو البريد الموجود في حسابي أو ملفي الشخصي؟

لا. نحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني للاتصال بك لإرسال إيصال استلام ومراسلات أخرى تتعلق بطلبك على موقعنا الإلكتروني. لا تحتاج إلى الكشف لنا عن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

كم من الوقت يستغرق الرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل؟

نعمل على الرد على جميع الاستفسارات وفقًا لمستوى خدمة كل عميل (SLA). متوسط وقت الاستجابة حوالي 24 ساعة. في أيام السبت والأحد والعطلات، قد تكون أوقات الاستجابة أطول.

أين يمكنني العثور على معلومات طلبي؟

يمكنك العثور على تفاصيل طلبك في رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني التي أرسلناها لك عند معالجة طلبك. يمكنك أيضًا العثور عليها في كشف حسابك إذا كنت قد دفعت باستخدام الدفع الآمن بالبطاقة. وأخيراً وليس آخراً، يمكنك أيضاً عرض جميع طلباتك وإدارة معلوماتك على موقعنا الآمن.

ما هي ساعات عمل فريق خدمة العملاء؟

يعمل فريق خدمة العملاء لدينا بشكل مستمر: 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم من أجل تزويدك بالعناية المتخصصة متى احتجت إليها في أقصر وقت ممكن.

هل من القانوني استخدام الخدمات لزيادة انتشاري وتأثيري الاجتماعي؟

لا توجد قوانين أو لوائح أو جهات تحظر هذا النوع من الخدمة، لذا فإن استخدام خدماتنا دائمًا مرتبط دون قيود بالقوانين الحالية، وكذلك بشروط استخدام كل خدمة على حدة.

هل تحتاج إلى كلمة المرور الخاصة بملفات التعريف الخاصة بي على شبكة التواصل الاجتماعي لتتمكن من الوصول إلى حسابي؟

لا، نحن لا نحتاج إلى كلمة المرور الخاصة بك ولن ندخل إلى ملفك الشخصي لأي سبب من الأسباب. إذا طلب منك شخص ما الدخول إلى ملفك الشخصي بالنيابة عنا، فهذه عملية احتيال. انتبه.

هل يحتاجون مني تثبيت تطبيق أو منح أذونات من ملفي الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي؟

لا تحتاج إلى تثبيت تطبيقات ولا سنطلب منك الوصول إلى ملفك الشخصي لأي سبب من الأسباب. إذا طلب منك أحد تثبيت تطبيق أو الوصول إلى ملفك الشخصي، فهذا احتيال. احذر.

لماذا لا تعمل بطاقتي عند إجراء عملية شراء؟

إذا تم رفض بطاقتك من قِبل بوابة الدفع الخاصة بنا، ندعوك للاتصال بالجهة المُصدرة لبطاقتك للحصول على مزيد من المعلومات. نعرض المعلومات التي أعادتها إلينا جهة إصدار بطاقتك في وقت الشراء. لا توجد لدينا معلومات إضافية حول سبب رفض عملية الدفع ببطاقتك: يمكن للبنك الذي أصدر بطاقتك تأكيد السبب المحدد للرفض وكيفية حل المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة استخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أخرى أو إحدى طرق الدفع البديلة المتاحة في بلدك.

لماذا إحصائياتي غير مطابقة أو غير مكتملة؟

المعلومات الواردة في معظم التطبيقات لقياس إحصائياتك من شبكات التواصل الاجتماعي تقديرية أو محدودة أو غير صالحة، لذا فإننا نسترشد مباشرةً بأدواتنا. نتفهم أن المعلومات قد تختلف في التطبيق الخاص بك، ولكن هذا يرجع إلى عدم دقة بعض التطبيقات التي تم إعدادها لهذا الغرض.

هل يمكن لشبكات التواصل الاجتماعي حظر أو تعليق أو حظر ملفي الشخصي أو المنشور الخاص بي إذا استخدمت الخدمات؟

لم يثبت لدينا حالات حظر منذ عام 2011 أو تعليق أو حظر لعملائنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتسليم طلبك وفقًا للحدود واللوائح الفنية لكل منصة. يُرجى ملاحظة أننا نقصر مسؤوليتنا على الحالات التي لا تتعلق مباشرةً باستخدامك لخدمتنا.

هل يمكنني تقديم طلبات متعددة في نفس الوقت؟

Tak, możesz składać wiele zamówień na te same lub różne usługi dla tego samego celu lub grupy różnych celów. Zamówienia mogą być przetwarzane jednocześnie bez problemu. Pamiętaj, że możesz dodać kilka pozycji do jednego zamówienia lub zamówić je osobno: to zależy od Ciebie i nic się nie zmienia oprócz śledzenia.

هل يمكنني طلب خدماتك شخصياً من أحد المستشارين؟

نعم، يمكنك الشراء دون استخدام موقعنا الإلكتروني من خلال الدردشة عبر واتساب. هناك يمكنك المتابعة للإشارة إلى الخدمة التي تحتاجها إلى مستشارنا المناوب حتى نتمكن من إرسال رابط مباشر لطلبك، وبهذه الطريقة يمكنك تأكيد الطلب وإجراء الدفع المقابل على موقعنا الإلكتروني الآمن.

هل يمكنني استخدام خدمات تسويقية أخرى أو خدمات أخرى ذات صلة أثناء تنفيذ الطلب؟

نعم يمكنك ذلك. ومع ذلك، لا نوصي بالقيام بذلك. في حالة اكتشافنا أثناء معالجة حملتك مؤشرات تدل على أنك تستخدم خدمات أخرى في نفس الوقت، فإن الضمانات المقدمة في بعض الخدمات لا تنطبق.

ما هي طرق الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني؟

على الرغم من أننا نوصي بدفع طلبك من خلال الدفع بالبطاقة الآمنة، إلا أنه عند الدفع ستتمكن من رؤية العملات وطرق الدفع المتاحة في منطقتك. إذا كنا لا نقبل طريقة الدفع المفضلة لديك، يُرجى الاتصال بنا لتقييم مدى إمكانية دمجها مع بوابة الدفع الخاصة بنا.

ماذا يحدث إذا اختفى طلبي مع مرور الوقت؟

نأسف لذلك. في حال تعرض طلبك لانخفاضات مع مرور الوقت، يرجى الاتصال بنا لتقييم حالتك واتخاذ التدابير اللازمة لحل هذه المشكلة. يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حلها على الفور!

ماذا يحدث إذا استغرق طلبي وقتاً أطول مما توقعت؟

نأسف لذلك. في حال استغرق طلبك وقتًا أطول مما توقعت، ندعوك للاتصال بنا لمراجعة تقدمك، وتقييم حالتك، واتخاذ التدابير اللازمة لحل هذه المشكلة. يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حلها على الفور!

ماذا يحدث إذا لم يكن طلبي قد بدأ بعد؟

نأسف لذلك. في حال لم يتم بدء طلبك بعد، فمن المحتمل أنه في قائمة الانتظار في انتظار إتمام معالجة الطلبات الأخرى. سنحاول بدء (واكمال) طلبك في أقرب وقت ممكن. يرجى الاتصال بنا لنتمكن من حل المشكلة على الفور!

ماذا يحدث إذا لم أستلم طلبي بالكامل؟

نأسف لذلك. في حال ظهر طلبك كمكتمل ولكنك لم تتلقَ الخدمة الكاملة، يرجى الاتصال بنا لتقييم حالتك واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلة.