Algengar spurningar: Spurningar þínar svöruð

Ég hef þegar pantað! Get ég breytt eða hætt við?

Þegar greiðsla þín hefur verið staðfest sendum við kvittun á netfangið þitt innan 15 mínútna. Þegar kvittunin hefur verið gefin út og pöntunin hefur verið unnin getum við ekki gert breytingar eða hætt við pöntunina af neinum ástæðum. Hafðu samband við okkur til að fá frekari upplýsingar.

Gæti einhver komist að því að ég er að nota markaðsþjónustu?

Það er næstum ómögulegt nema þú segir öðrum frá þjónustu okkar. Við meðhöndlum allar upplýsingar þínar með ströngustu trúnaði gagnvart hverjum og einum viðskiptavinum okkar. Að auki vinnum við á nærfærinn og skipulagðan hátt svo að vöxtur þinn veki ekki upp nein viðvörunarmerki af neinu tagi.

How do subscriptions work on the website?

Þegar þú býrð til áskrift munum við vinna úr pöntun þinni reglulega og taka viðeigandi upphæð af skráða greiðslumáta þínum. Þú getur stjórnað áskriftum þínum beint af vefsíðunni okkar eða haft samband við okkur. Áskriftir krefjast þess að búið sé til aðgang og gilt greiðslumáta.

Hvernig get ég beðið um endurgreiðslu fyrir greiðslu pöntunarinnar minnar?

Allar sölu eru endanlegar. Við vinnum ekki upp endurgreiðslur né tökum við við skilum vegna óáþreifanlegrar og tafarlausrar eðlis þjónustunnar sem veitt er. Öll pöntun teljast óafturkræf þegar greiðsla hefur verið unnin með góðum árangri í gegnum vefsvæði okkar.

Hvernig er farið með gögnin sem þú gefur upp þegar þú pantar?

Vi geymum tengiliðaupplýsingar þínar og leiðbeiningar um pöntun í dulrituðu formi í allt að 180 daga eftir dagsetningu lok pöntunar. Greiðsluupplýsingar þínar eru unnar þegar þú leggur inn pöntunina og aldrei geymdar á netþjóninum okkar. Allar fyrirspurnir sem gerðar eru í kerfinu okkar eru skráðar til innri eftirlits.

Hversu langan tíma tekur það að klára pöntunina mína?

Við stefnum að því að ljúka hverri pöntun eins fljótt og auðið er, byggt á tillögum þínum um takmörk, umferð á hverjum tíma, gæðum prófílsins og efnis, valinni þjónustu og öðrum þáttum. Mundu að þú getur notað reitinn „Viðbótarleiðbeiningar“ þegar þú pantar til að láta okkur vita hvenær þú ætlar að ljúka pöntuninni, svo við getum aðlagað okkur að óskum þínum um þjónustutíma að eigin vild.

Hvaðan kemur umferðin og notendur sem taka þátt?

Allar samskipti koma frá raunverulegum einstaklingum tengdum auglýsingamarkaði okkar, sem gerir okkur kleift að bjóða þér tryggt farsælt umferð frá yfir 100 löndum um allan heim, með mest viðeigandi útfærslum til að skilvirkt auka viðveru þína á samfélagsmiðlum.

Er eitthvað sem ég ætti að hafa í huga áður en ég legg inn pöntunina mína?

Já. Mundu að við getum ekki unnið með prófíla eða færslur sem eru ekki opinberlega aðgengilegar (einka). Hafðu einnig í huga að allar ábyrgðir sem boðnar eru á þjónustu okkar gilda ekki þegar prófíllinn þinn inniheldur: Forex, Trading, Initial Coin Offerings, Fíkniefni, Alt-coins, Spilavíti, Fullorðins efni, Viðkvæmt efni, Meinsæi, Lækkun einkalýsinga, Ólöglegar niðurhal, P2P, Sjóræningjastarfsemi, Deepfakes, Falsar fréttir, meðal annars. Með því að leggja inn pöntun á reikning eða færslu með þessum eiginleikum samþykkir þú óafturkallanlega þessa viðbótar skilyrði.

Þarf tölvupósturinn að vera sá sem er á reikningnum mínum eða prófílnum?

Nei. Við þurfum netfang til að geta sent þér kvittun og aðrar upplýsingar varðandi pöntunina þína á vefsíðu okkar. Þú þarft ekki að gefa okkur upp netfangið sem tengist samfélagsmiðlaprófílnum þínum.

Hversu langan tíma tekur það að svara tölvupóstum og skilaboðum?

Við vinnum að því að svara öllum fyrirspurnum samkvæmt þjónustustigi hvers viðskiptavinar (SLA). Meðal svörunartími er u.þ.b. 24 klukkustundir. Á laugardögum, sunnudögum og hátíðisdögum getur svörunartíminn verið lengri.

Hvar get ég fundið upplýsingar um pöntunina mína?

Þú getur fundið upplýsingar um pöntunina þína í staðfestingartölvupóstinum sem við sendum þér þegar við unnum úr pöntuninni. Þú getur einnig fundið þær á reikningsyfirlitinu þínu ef þú greiddir með öruggri kortgreiðslu. Síðast en ekki síst geturðu líka skoðað allar pantanir þínar og stjórnað upplýsingum þínum á öruggri síðu okkar.

Hvað eru vinnutímar þjónustuverið?

Þjónustuverið okkar starfar stöðugt: 7 daga vikunnar, 24 klukkustundir á sólarhring til að veita þér sérhæfða aðstoð hvenær sem þú þarft hana á sem skemmstum tíma.

Er löglegt að nota þjónustu til að auka umfang mitt og áhrif á samfélagsmiðilinn?

Það eru engar lög, reglugerðir eða einingar sem banna þessa tegund þjónustu, svo notkun þjónustunnar okkar er alltaf ótakmarkað tengd gildandi lögum, sem og notkunarskilmálum hvers þjónustuþáttar.

Þarftu lykilorðið af samfélagsmiðlaprófílnum mínum til að komast inn á reikninginn minn?

Nei, við þurfum ekki lykilorðið þitt og munum ekki fara inn á prófílinn þinn af neinum ástæðum. Ef einhver biður um aðgang að prófílnum þínum í okkar nafni er það svindl. Vertu vakandi.

Þurfa þeir að ég setji upp forrit eða veiti heimildir úr samfélagsnetssniðmátinu mínu?

Þú þarft ekki að setja upp forrit né munum við biðja um aðgang að prófílnum þínum af neinu tilefni. Ef einhver biður þig um að setja upp forrit eða fá aðgang að prófílnum þínum er það svik. Varúð.

Afhverju virkar kortið mitt ekki þegar ég geri kaup?

Ef kortið þitt er hafnað af greiðslukerfinu okkar, mælum vi með að þú hafir samband við útgefanda kortans fyrir frekari upplýsingar. Vi sýnum þær upplýsingar sem við fáum frá kortastofnunum við kaupin. Við höfum engar frekari upplýsingar um ástæðuna fyrir hafnuninni: bankinn þinn getur staðfest nákvæmlega ástæðuna og hvernig þú getur lagað það. Þú getur líka prófað annað debet-/kreditkort eða notað einhvern af öðrum greiðslumöguleikum sem eru í boði í þínu landi.

Af hverju passar tölfræðin mín ekki saman eða er ófullnægjandi?

Upplýsingarnar í flestum forritum til að mæla tölfræði þína frá samfélagsnetum eru áætlaðar, takmarkaðar eða ógildar, svo við fylgjum beint með okkar tólum. Við skiljum að upplýsingar geta verið breytilegar í forritinu þínu, en þetta stafar af skorti á nákvæmni í sumum forritum sem eru gerð fyrir þetta.

Getur Samfélagsnetið lokað, frestað eða bannað prófíllinn þinn eða útgáfuna ef þú notar þjónustuna?

Við höfum ekki staðfest tilvik um blokkanir, frestanir eða bönn fyrir viðskiptavini okkar frá árinu 2011. Að auki afhendum við pöntunina þína í samræmi við takmarkanir og tæknilegar reglugerðir hvers kerfis. Vinsamlegast athugið að við takmörkum ábyrgð okkar við aðstæður sem tengjast ekki beint notkun þinni á þjónustu okkar.

Get ég lagt inn margar pantanir á sama tíma?

Já, þú getur lagt inn margar pantanir til sama þjónustu eða mismunandi þjónustu fyrir sama reikning eða hóp mismunandi reikninga. Pantanirnar er hægt að vinna úr samtímis án vandræða. Mundu að þú getur bætt við mörgum atriðum í eina pöntun eða pantað þau sérstaklega: það er undir þér komið.

Get ég persónulega óskað eftir þjónustu þinni frá ráðgjafa?

Já, þú getur keypt án þess að nota vefsíðu okkar í gegnum tölvupóst, WhatsApp eða Telegram. Þar getur þú tilkynnt þjónustuna sem þú þarft til vakthafandi ráðgjafa okkar svo við getum sent þér beinan tengil á pöntunina þína, þannig að þú getir staðfest og greitt á öruggri vefsíðu okkar.

Geturðu notað aðra markaðs- eða tengda þjónustu á meðan pöntun er í vinnslu?

Já, þú getur það. Hins vegar mælum við ekki með því. Ef við greinum vísbendingar um að þú notir aðrar þjónustur á sama tíma við vinnslu herferðarinnar, þá gilda ekki ábyrgðirnar sem í boði eru í sumum þjónustum.

Hvaða greiðslumöguleikar eru í boði á vefsíðunni?

Þó við mælum með að þú greiðir pöntunina þína með Öruggum Greiðslum með Korti, þegar þú notar vefsíðuna okkar til að leggja inn pöntunina þína, geturðu séð gjaldmiðla og greiðslumöguleika sem eru í boði í þínu svæði. Ef við tökum ekki við þínum valda greiðslumáta, vinsamlegast hafðu samband við okkur til að meta möguleika á að innleiða hann í greiðsluveituna okkar.

Hvað gerist ef pöntunin mín hverfur með tímanum?

Því miður. Ef pöntun þín hefur orðið fyrir lækkunum með tímanum, vinsamlegast hafðu samband við okkur til að meta málið þitt og grípa til viðeigandi ráðstafana til að leysa þetta óþægindi. Vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum leyst þetta strax!

Hvað gerist ef pöntunin mín tekur lengri tíma en ég ætlaði mér?

Því miður. Ef pöntun þín tekur lengri tíma en þú bjóst við, bjóðum við þér að hafa samband við okkur til að fara yfir framvindu, meta málið þitt og grípa til viðeigandi ráðstafana til að leysa þetta óþægindi. Vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum leyst þetta strax!

Hvað gerist ef pöntunin mín hefur ekki byrjað ennþá?

Því miður. Ef pöntun þín hefur ekki hafist enn, er hún líklega í biðröð og bíður eftir að aðrar pantanir klárist. Við munum reyna að hefja (og ljúka) pöntun þinni eins fljótt og auðið er. Vinsamlegast hafðu samband við okkur svo við getum leyst þetta strax!

Hvað gerist ef ég hef ekki fengið allar pantanir mínar?

Við biðjumst velvirðingar. Ef pöntun þín birtist sem lokið en þú hefur ekki fengið alla þjónustuna, vinsamlegast hafðu samband við okkur til að meta málið þitt og grípa til viðeigandi ráðstafana til að leysa þennan óþægindum.