Questions fréquentes
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J'ai déjà passé ma commande ! Je peux la modifier ou l'annuler ?
Une fois le paiement confirmé, nous vous envoyons un récépissin à votre adresse e-mail dans une fenêtre de 15 minutes. Une fois la récépissin émise et l'ordre traité, nous ne pouvons pas apporter de changements ni annuler l'ordre pour aucune raison. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Est-ce que quelqu'un pourrait découvrir que j'utilise un service marketing ?
C'est presque impossible, sauf si vous partagez avec les autres nos services. Nous traitons toutes vos informations sur le plus haut niveau de confidentialité et de privacité pour chaque un de nos clients. De plus, nous travaillons d'une manière discrète et organique pour que votre croissance ne soulève pas de pancartes rouges.
Comment fonctionnent les abonnements sur le site web?
Lorsque vous créez un abonnement, nous traiterons votre commande de manière récurrente et débiterons le montant correspondant sur votre méthode de paiement enregistrée. Vous pouvez gérer vos abonnements directement depuis notre site Web ou nous contacter. Les abonnements nécessitent la création d’un compte et une méthode de paiement valide.
Comment puis-je demander un remboursement pour le paiement de ma commande ?
Toutes les ventes sont finales. Nous ne traitons pas les remboursements et n’acceptons pas les retours en raison de la nature intangible et instantanée des services fournis. Toutes les commandes seront considérées comme irréversibles une fois le paiement effectué avec succès via notre site Web.
Comment les données que tu fournis lors de la commande sont-elles traitées ?
Nous conservons vos informations de contact et les instructions de commande sous forme chiffrée jusqu'à 180 jours après la date de finalisation de la commande. Vos informations de paiement sont traitées au moment où vous passez votre commande et ne sont jamais stockées sur notre serveur. Toutes les demandes effectuées dans notre système sont enregistrées à des fins de contrôle interne.
Combien de temps ça va prendre pour compléter ma commande ?
Notre objectif est de réaliser chaque commande aussi rapidement que possible sur la base des limites suggérées de votre compte, du trafic disponible à un moment donné, de la qualité de votre profil et de vos contenus, du service choisi, entre autres facteurs. Rappelez-vous que vous pouvez utiliser le champ "Instructions supplémentaires" au moment de passer commande pour nous informer du temps pendant lequel vous prévoyez terminer votre commande afin que nous puissions prendre en compte votre horaire requis avec notre propre discrétion.
D'où vient le trafic et les utilisateurs qui participent ?
Toutes les interactions proviennent d'utilisateurs uniques réels connectés à nos Plateformes Publicitaires, ce qui nous permet de t'offrir un trafic premium garanti provenant de plus de 100 pays à travers le monde, avec les emplacements les plus adaptés pour booster efficacement ta présence sur les réseaux sociaux.
Y a-t-il quelque chose que je devrais avoir en compte avant de passer ma commande?
Oui. Souvenez-vous que nous ne pouvons pas travailler avec des profils ou des publications qui ne sont pas accessibles au public (privés). Gardez également à l'esprit que toutes les garanties offertes pour nos services ne s'appliquent pas lorsque votre profil contient : Forex, Trading, Initial Coin Offerings, Drogues, Alt-coins, Jeux d'argent, Contenu adulte, Contenu sensible, Diffamation, Fuite d'informations privées, Téléchargements illégaux, P2P, Piratage, Deepfakes, Fake news, entre autres. En passant une commande pour un compte ou une publication présentant ces caractéristiques, vous acceptez irrévocablement cette condition supplémentaire.
Est-ce que l'email doit être celui de mon compte ou profil ?
Nous avons besoin d'une adresse e-mail de contact pour vous envoyer une facture et d'autres communications concernant votre commande sur notre site web. Vous n'avez pas besoin de nous révéler l'adresse email associée à votre profil social.
Combien de temps ça prend pour répondre aux e-mails et messages?
Nous travaillons pour répondre à toutes les demandes selon le niveau de service (SLA) de chaque client. Le temps de réponse moyen est d’environ 24 heures. Les samedis, dimanches et jours fériés, les délais de réponse peuvent être plus longs.
Où est-ce que je peux trouver les informations de ma commande ?
Vous pouvez trouver les détails de votre commande dans le message d'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé lorsque nous avons traité votre commande. Vous pouvez également les trouver sur votre état de compte si vous avez payé en utilisant un paiement sécurisé. Enfin, mais non moins important, vous pouvez également consulter toutes vos commandes et gérer vos informations sur notre site sécurisé.
Quels sont les horaires de l'équipe de service client ?
Notre équipe de service client est en opération constante : 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous offrir une attention spécialisée dès que vous en avez besoin dans les plus brefs délais.
Est-il légal d'utiliser des services pour booster mes stratégies de réseaux sociaux?
Il n’existe aucune loi, réglementation ou entité interdisant ce type de service, donc l’utilisation de nos services est toujours librement soumise aux lois en vigueur ainsi qu’aux Conditions d’Utilisation de chaque service particulier.
As-tu besoin du mot de passe de mes profils sur les réseaux sociaux pour pouvoir accéder à mon compte ?
Non, nous n'avons pas besoin de ton mot de passe et nous n'entrerons pas dans ton profil pour aucune raison. Si quelqu'un te demande l'accès à ton profil en notre nom, c'est une arnaque. Fais attention.
Est-ce qu'ils ont besoin que j'installe une application ou que j'accorde des permissions depuis mon profil de Réseau Social ?
Vous n’avez pas besoin d’installer des applications et nous ne vous demanderons jamais l’accès à votre profil pour quelque raison que ce soit. Si quelqu’un vous demande d’installer une application ou d’accéder à votre profil, c’est une arnaque. Méfiez-vous.
Pourquoi ma carte ne fonctionne-t-elle pas lors d'un achat ?
Si notre passerelle de paiement rejette ta carte, on te conseille de contacter ta banque pour plus d'infos. On affiche les infos qu'on reçoit de ta banque au moment du paiement. On a pas plus de détails sur le rejet : ta banque pourra t'expliquer pourquoi ça a été refusé et comment régler le problème. Tu peux aussi essayer avec une autre carte ou utiliser un de nos autres moyens de paiement disponibles dans ton pays.
Pourquoi mes statistiques ne correspondent pas ou sont incomplètes ?
Les infos dans la plupart des applis qui mesurent tes stats de réseaux sociaux sont estimées, limitées ou invalides, donc on se base directement sur nos outils. On comprend que les infos peuvent varier dans ton App, mais c'est à cause du manque de précision de certaines applis faites pour ça.
Est-ce que les Réseaux sociaux peuvent bloquer, suspendre ou bannir ton profil ou ta publication si tu utilises leurs services ?
Nous n'avons pas constaté de cas évident de blocages depuis 2011, suspensions ou interdictions pour nos clients. En outre, nous livrons votre commande conformément aux limites et réglementations techniques de chaque plateforme. Veuillez noter que nous restreignons notre responsabilité à des situations non directement liées à l'utilisation de notre service par votre part.
Est-ce que je peux passer plusieurs commandes en même temps ?
Oui, tu peux passer plusieurs commandes pour le même service ou des services différents, pour le même compte ou un groupe de comptes différents. Les commandes peuvent être traitées simultanément sans inconvénient. N'oublie pas que tu peux ajouter plusieurs articles à une seule commande ou les commander séparément : c'est toi qui décides.
Est-ce que je peux personnellement demander tes services à un conseiller ?
Oui, vous pouvez acheter sans utiliser notre site web à travers notre adresse e-mail, WhatsApp ou Telegram. Là, vous pourrez procéder pour indiquer le service dont vous avez besoin auprès de notre conseiller disponible, afin que nous puissions vous envoyer un lien direct vers votre commande, de cette façon vous pourrez confirmer et effectuer la correspondante paiement sur notre site web sécurisé.
Est-ce que tu peux utiliser d'autres services marketing ou connexes pendant qu'une commande est en cours?
Oui, vous pouvez. Cependant, nous ne recommandons pas de le faire, car cela pourrait causer des interférences et retarder la livraison de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site ?
Bien que nous te recommandons de payer ta commande via Paiement par Carte Sécurisé, lorsque tu utilises notre site pour passer ta commande, tu pourras voir les devises et méthodes de paiement disponibles dans ta région. Si nous n'acceptons pas ta méthode de paiement préférée, contacte-nous pour évaluer la possibilité de l'intégrer à notre passerelle de paiement.
Qu'est-ce qui se passe si ma commande disparaît avec le temps ?
Nous sommes désolés. Dans le cas où votre commande aurait subi des diminutions au fil du temps, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer votre cas et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter pour que nous puissions régler cela immédiatement !
Que se passe-t-il si ma commande prend plus de temps que prévu ?
Nous sommes désolés. Dans le cas où votre commande prendrait plus de temps que prévu, nous vous invitons à nous contacter pour examiner votre progression, évaluer votre cas et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter pour que nous puissions régler cela immédiatement !
Que se passe-t-il si ma commande n'a pas encore démarré ?
Nous sommes désolés. Si votre commande n’a pas encore commencé, elle est probablement dans la file d’attente en attendant que d’autres commandes soient traitées. Nous essaierons de commencer (et terminer) votre commande dès que possible. Veuillez nous contacter afin que nous puissions régler cela immédiatement !
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu toute ma commande ?
Nous sommes désolés. Dans le cas où votre commande apparaît comme terminée mais que vous n’avez pas reçu le service complet, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer votre cas et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément.
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