Questions Fréquentes
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J'ai déjà passé ma commande. Puis-je faire des changements ou l'annuler?
Une fois le paiement confirmé, nous vous envoyons un récépissin à votre adresse e-mail dans une fenêtre de 15 minutes. Une fois la récépissin émise et l'ordre traité, nous ne pouvons pas apporter de changements ni annuler l'ordre pour aucune raison. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelqu'un pourrait-il découvrir que je suis en train d'utiliser un service de marketing?
C'est presque impossible, sauf si vous partagez avec les autres nos services. Nous traitons toutes vos informations sur le plus haut niveau de confidentialité et de privacité pour chaque un de nos clients. De plus, nous travaillons d'une manière discrète et organique pour que votre croissance ne soulève pas de pancartes rouges.
Comment fonctionnent les abonnements sur le site web?
Lorsque vous créez un abonnement, nous traiterons votre commande de manière récurrente et débiterons le montant correspondant sur votre méthode de paiement enregistrée. Vous pouvez gérer vos abonnements directement depuis notre site Web ou nous contacter. Les abonnements nécessitent la création d’un compte et une méthode de paiement valide.
Comment puis-je demander un remboursement pour le paiement de ma commande ?
Toutes les ventes sont finales. Nous ne traitons pas les remboursements et n’acceptons pas les retours en raison de la nature intangible et instantanée des services fournis. Toutes les commandes seront considérées comme irréversibles une fois le paiement effectué avec succès via notre site Web.
Comment est traitée les informations fournies lors de la passation d'un ordre?
Nous stockons vos informations de contact et instructions de commande sous forme chiffrée pendant au moins 180 jours après la date de clôture du commandement. Vos informations de paiement sont traitées à l'heure où vous passez votre commande et ne sont jamais stockées sur notre serveur. Toutes les requêtes effectuées dans notre système sont enregistrées pour contrôle interne.
Combien de temps prendra-t-il pour terminer ma commande?
Notre objectif est de réaliser chaque commande aussi rapidement que possible sur la base des limites suggérées de votre compte, du trafic disponible à un moment donné, de la qualité de votre profil et de vos contenus, du service choisi, entre autres facteurs. Rappelez-vous que vous pouvez utiliser le champ "Instructions supplémentaires" au moment de passer commande pour nous informer du temps pendant lequel vous prévoyez terminer votre commande afin que nous puissions prendre en compte votre horaire requis avec notre propre discrétion.
D'où vient le trafic et qui participe?
Toutes les interactions proviennent d'utilisateurs réels et uniques de PC et mobiles connectés à plus de 150 échanges publicitaires affiliés, ce qui nous permet d'offrir des services ciblés premium garantis et des placements appropriés pour amplifier votre présence sur les réseaux sociaux de manière efficace.
Y a-t-il quelque chose que je devrais avoir en compte avant de passer ma commande?
Oui. Souviens-toi que nous ne pouvons pas travailler avec des profils ou des publications qui ne sont pas accessibles au public (privés). N'oublie pas non plus que toute garantie offerte à nos services n'est pas applicable lorsque votre profil contient: forex, trading, icos, drogues, alt-coins, jeux d'argent, contenu adulte, contenu sensible, diffamation, fuite d'informations privées, téléchargements illégaux, p2p , piraterie, deep fakes, fausses informations, etc. En plaçant un achat pour une compte ou publication qui répond à ces critères, vous acceptez irrévocablement cette condition supplémentaire.
L'email doit-il être celui de mon compte ou profil?
Nous avons besoin d'une adresse e-mail de contact pour vous envoyer une facture et d'autres communications concernant votre commande sur notre site web. Vous n'avez pas besoin de nous révéler l'adresse email associée à votre profil social.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse à des emails et des messages de chat?
Nous travaillons pour répondre à toutes les demandes selon le niveau de service (SLA) de chaque client. Le temps de réponse moyen est d’environ 24 heures. Les samedis, dimanches et jours fériés, les délais de réponse peuvent être plus longs.
Où puis-je trouver les informations relatives à mon commande?
Vous pouvez trouver les détails de votre commande dans le message d'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé lorsque nous avons traité votre commande. Vous pouvez également les trouver sur votre état de compte si vous avez payé en utilisant un paiement sécurisé. Enfin, mais non moins important, vous pouvez également consulter toutes vos commandes et gérer vos informations sur notre site sécurisé.
Quels sont les heures de fonctionnement du service clientèle?
Notre équipe de service client est en permanence en activité : 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous offrir une attention spécialisée dans le plus court délai possible.
Est-il légal d'utiliser des services pour booster mes stratégies de réseaux sociaux?
Il n’existe aucune loi, réglementation ou entité interdisant ce type de service, donc l’utilisation de nos services est toujours librement soumise aux lois en vigueur ainsi qu’aux Conditions d’Utilisation de chaque service particulier.
Avez-vous besoin du mot de passe de mes profils des réseaux sociaux pour accéder à mon compte?
Non, nous n'avons pas besoin de votre mot de passe ni entrer dans votre profil pour quelque raison que ce soit. Si quelqu'un vous demande l'accès à votre profil en notre nom, c'est un escamot. Faites attention.
Est-ce qu'ils ont besoin que j'installe une application ou que je leur accorde des permissions depuis mon profil de réseau social?
Vous n’avez pas besoin d’installer des applications et nous ne vous demanderons jamais l’accès à votre profil pour quelque raison que ce soit. Si quelqu’un vous demande d’installer une application ou d’accéder à votre profil, c’est une arnaque. Méfiez-vous.
Pourquoi ma carte ne fonctionne-t-elle pas lors d'un achat ?
Nous acceptons toutes les cartes compatibles avec 3DS. Si votre paiement n'est pas autorisé, nous vous invitons à contacter votre banque ou émetteur de carte pour obtenir plus d'informations. Nous affichons la réponse retournée par votre émetteur de carte au moment de votre achat. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte débit ou crédit ou payer en utilisant l'une de nos méthodes de paiement alternatives disponibles dans votre pays.
Pourquoi mes statistiques ne correspondent-elles pas ou sont-elles incomplètes?
L'information contenue dans la plupart des applications pour mesurer vos statistiques depuis les réseaux sociaux est estimée, limitée ou invalides, nous sommes donc guidés directement par nos outils. Nous comprenons que l'information peut varier dans votre application, toutefois ceci s'explique par le manque de précision des certaines applications conçues à cet effet.
Les réseaux sociaux peuvent-ils bloquer, suspendre ou interdire mon profil ou supprimer mes publications si j'utilise les services ?
Nous n'avons pas constaté de cas évident de blocages depuis 2011, suspensions ou interdictions pour nos clients. En outre, nous livrons votre commande conformément aux limites et réglementations techniques de chaque plateforme. Veuillez noter que nous restreignons notre responsabilité à des situations non directement liées à l'utilisation de notre service par votre part.
Puis-je passer plusieurs commandes en même temps?
Oui, vous pouvez passer plusieurs commandes du même service ou de services différents pour la même cible ou un groupe de cibles différentes. Les commandes peuvent être traitées simultanément sans inconvénient. N’oubliez pas que vous pouvez ajouter plusieurs articles à une seule commande ou les commander séparément : c’est vous qui décidez et cela ne change rien, à part le suivi.
Puis-je demander personnellement vos services auprès d'un conseiller ?
Oui, vous pouvez acheter sans utiliser notre site web à travers notre adresse e-mail, WhatsApp ou Telegram. Là, vous pourrez procéder pour indiquer le service dont vous avez besoin auprès de notre conseiller disponible, afin que nous puissions vous envoyer un lien direct vers votre commande, de cette façon vous pourrez confirmer et effectuer la correspondante paiement sur notre site web sécurisé.
Puis-je utiliser d'autres services de marketing ou liés pendant que l'ordre est en cours?
Oui, vous pouvez. Cependant, nous ne recommandons pas de le faire, car cela pourrait causer des interférences et retarder la livraison de votre commande.
Quels méthodes de paiement sont disponibles?
Vous pouvez voir la liste des méthodes de paiement disponibles en votre monnaie et pays sur notre page Métodes de Paiement ou directement lors du paiement. Si vous n'avez pas vu votre méthode de paiement préférée, contactez-nous afin que nous puissions travailler à l'intégrer.
Qu'arrive-t-il si mon commande tombe en panne ou disparaît avec le temps?
Nous sommes désolés. Dans le cas où votre commande aurait subi des diminutions au fil du temps, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer votre cas et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter pour que nous puissions régler cela immédiatement !
Quoi qu'il arrive, si ma commande prend plus de temps que prévu?
Nous sommes désolés. Dans le cas où votre commande prendrait plus de temps que prévu, nous vous invitons à nous contacter pour examiner votre progression, évaluer votre cas et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Veuillez nous contacter pour que nous puissions régler cela immédiatement !
Qu'est-ce qui se passe si la livraison de mon commande n'a pas encore commencé ?
Nous sommes désolés. Si votre commande n’a pas encore commencé, elle est probablement dans la file d’attente en attendant que d’autres commandes soient traitées. Nous essaierons de commencer (et terminer) votre commande dès que possible. Veuillez nous contacter afin que nous puissions régler cela immédiatement !
Qu'est-ce qui se passe si je n'ai pas reçu ma commande entière ?
Nous sommes désolés. Dans le cas où votre commande apparaît comme terminée mais que vous n’avez pas reçu le service complet, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer votre cas et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément.
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