El Jefe de Producto, Nikita Bier, declaró en la aplicación que la compañía estaba «identificando y suspendiendo 208 bots por minuto».
X busca eliminar los bots nuevamente, y el Jefe de Producto de la plataforma, Nikita Bier, ha confirmado que su equipo ha estado llevando a cabo una purga masiva durante la última semana.
El 9 de abril, Bier señaló que X estaba identificando y suspendiendo 208 cuentas de bots por minuto.
El mes pasado, Bier anunció que la mayor parte de su equipo estaba trabajando en funciones para mitigar el spam, incluyendo métodos de detección y eliminación de cuentas automatizadas, con el objetivo de reducir este tipo de actividad en la aplicación.
Bier ha estado advirtiendo sobre esta situación durante algún tiempo, argumentando que el desarrollo de herramientas de inteligencia artificial hará que los bots sean cada vez más difíciles de detectar. Agregó que todas las plataformas sociales deben trabajar en este aspecto para adelantarse a una oleada masiva de bots que eventualmente podría abrumar la actividad humana.
En X, Bier ha supervisado varias iniciativas diseñadas para abordar este problema. En octubre, anunció que la plataforma había eliminado 1,7 millones de bots que se dedicaban a hacer spam en las respuestas. Con esta última iniciativa, se espera que se prohíban aún más de estas cuentas en la aplicación.
La actividad de los bots se convirtió en un tema central durante la adquisición de la aplicación por parte de Elon Musk en 2022. De hecho, Musk intentó retirarse de su oferta de compra de 44.000 millones de dólares por Twitter bajo el argumento de que la empresa había subestimado gravemente su recuento de bots.
Como parte del proceso de «debida diligencia» previo a la compra, el equipo de Musk afirmó haber descubierto (a través de su propio muestreo) que alrededor del 33% de los perfiles en la aplicación eran en realidad bots. Por ende, carecían de valor como objetivos publicitarios, lo que reducía el potencial de ingresos de la plataforma. Durante mucho tiempo, Twitter había sostenido que el número de perfiles falsos en la aplicación no superaba el 5% de su recuento total de usuarios activos diarios monetizables (mDAU, por sus siglas en inglés), pero Musk insistió en que el acuerdo no podía avanzar hasta que Twitter comprobara sus cifras.
El acuerdo se concretó de todos modos, pero Musk se propuso como objetivo principal «deshacerse de los bots de spam o morir en el intento» para restaurar la confianza y la integridad en la aplicación.
Sin embargo, desde entonces, y a pesar de las diversas afirmaciones de Musk de que su equipo había derrotado a los bots por completo, análisis independientes han demostrado que los problemas de la plataforma en realidad han empeorado, convirtiendo a X en un medio clave para la difusión de desinformación.
En 2023, la Universidad de Queensland en Australia publicó un informe que analizó la actividad de los bots en X en torno al primer debate de las primarias presidenciales republicanas de EE. UU. El reporte concluyó que «X está inundada de manipulación de plataforma de varios tipos, no hace lo suficiente para moderar el contenido y carece de una estrategia clara para lidiar con la desinformación política».
También en 2023, la Vicepresidenta de la Comisión Europea, Vera Jourova, señaló que X tenía la «mayor proporción de publicaciones con información errónea/desinformación» entre las principales plataformas, esto luego de un estudio sobre el papel de las redes sociales en la propagación de noticias falsas.
Por lo tanto, mientras Musk afirma que X ha resuelto sus problemas con los bots, los informes externos sugieren lo contrario. Y dado que Musk recortó el 80% del personal de la empresa tras la adquisición —incluyendo la mayor parte de su equipo de moderación— resulta lógico que los problemas de los bots empeoren y que la aplicación enfrente serios desafíos para abordarlos con eficacia.
Quizás este último esfuerzo liderado por Bier tenga un impacto más significativo, ya que se están utilizando herramientas y procesos de detección avanzados para limpiar la red social. Por eso, es importante sólo comprar seguidores reales para X que no sean cuentas de granjas de bots operadas por operadores inescrupulosos desde oriente medio.
La importancia de tomar medidas de inmediato también es apremiante, dado que la propia plataforma X ha reconocido que se ha utilizado su red para difundir información errónea sobre el conflicto en curso en el Medio Oriente.
Si X desea mantener su lugar como la plataforma principal para el debate en tiempo real, esto deberá convertirse en su enfoque primordial.